Változás a kézbesítésben a járványhelyzet miatt

A járványügyi helyzet egyre fokozódik, ezért hétfőtől (november 16.) az alábbi intézkedéseket vezetjük be a csomagok kézbesítésénél. A változtatásoktól azt reméljük, hogy csökkenteni tudjuk a kontaktok számát, így nagyobb eséllyel megőrizhetjük kollégáink és a vásárlók egészségét is.

November 16. hétfőtől:

• A KOVA Trans kollégái a szállítandó termék(ek)et az ingatlan bejárati ajtajában adják át (társasház esetén a lakás bejárati ajtajában, családi ház esetén a ház bejárati ajtajában), az ingatlanokba a szállítók nem mennek be.
• Célunk, hogy a fertőzés kockázatát minimálisra csökkentsük, ezért kollégáink a termékeket nem csomagolják ki és a csomagoló anyagot sem szállítják el.
• Az átvevőnek a bejárati ajtóban lehetősége van a csomag épségét szemrevételezni, ez idő alatt a szállító kollégák legalább 2 métert hátralépnek.
  Kérjük az átvevőt, hogy a szállítóval való találkozás teljes időtartama alatt viseljen maszkot!

  AMENNYIBEN AZ ÁTVEVŐ NEM VISEL MASZKOT, A SZÁLLÍTÓ MEGTAGADHATJA A CSOMAG ÁTADÁSÁT! 

• Elektronikai hulladék (régi mosógép, hűtő, stb.) elszállítását abban az esetben tudjuk vállalni, ha azt szállítható állapotban az ingatlan ajtaja elé előzetesen kikészítik.
• Változik az okmánykezelés is: nem a vásárló írja alá a szállítólevelet, hanem a sofőr írja fel az aláírás helyére az átvevő nevét és személyi igazolvány számát.
  Ezért kérjük, hogy az átvevő készítse elő az okmányt és diktálja be a nevét és az okmány számát a sofőrnek.

Amennyiben a kiszállítást beüzemeléssel együtt rendelte meg, akkor kollégáink természetesen beviszik a terméket a rendeltetési helyre és a beüzemelést is elvégzik. Kérjük, hogy ebben az esetben fokozottan ügyeljenek a megfelelő távolság megtartására és a maszk viselésére.

• A kiszállítást megtagadhatjuk, ha:
  • A címzett volt külföldön az elmúlt 14 napban.
  • Az átvevő alsó vagy felső légúti megbetegedésben szenved.
  • Abban az esetben, ha ügyfél nem tud magyarul és angol nyelven sem tudjuk tisztázni a kérdéseinket.
  • Ha a címzett hatósági házi karantén alatt áll (járványügyi megfigyelés alatt álló személy).
  • Amennyiben a futár a helyszínen úgy ítéli meg, hogy a csomag kézbesítése kiemelt egészségügyi kockázattal jár.

A fenti változtatások mellett a szállítási szolgáltatást jelen állás szerint folyamatosan biztosítani tudjuk. Amennyiben törvényi, vagy bármilyen egyéb akadálya lenne a rendeltetésszerű működésünknek, arról természetesen továbbra is haladéktalanul tájékoztatni fogjuk.

A fentiek megértését, valamint együttműködésüket előre is köszönjük.